Términos y Condiciones
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Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso que los usuarios hagan como persona física de nuestra página web www.doof.com.mx
dooF vegan gluten free® podrá modificar estos Términos y Condiciones relativos a los productos cuando lo considere oportuno; y dichas modificaciones serán efectivas después de su publicación. Su acceso o uso continuado en nuestra página constituye su conocimiento a vincularse a los presentes Términos y Condiciones y sus modificaciones.
En caso de falla, falta de disponibilidad, accesibilidad o interrupción de nuestra página, los usuarios podrán solicitar soporte técnico a nuestro número de contacto, dentro de los horarios aquí establecidos.
UBICACIÓN Y CONTACTO
Nos encontramos ubicados en la calle Yautepec 88, local C, Condesa, 06140, Cuauhtémoc, CDMX, y nuestro número telefónico es 55-2749-8221.
HORARIOS
Nuestros horarios de atención en la tienda son de lunes a viernes de 10 a.m. a 6 p.m., y sábados de 11 a.m. a 3 p.m.
REGISTRO DE USUARIOS
Para hacer uso del sitio, el comprador deberá crear una cuenta registrándose como usuario en nuestra página web en el apartado de Registro debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos de manera exacta, precisa y verdadera. El comprador garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.
dooF vegan gluten free® se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente aquellos compradores cuya información no haya podido ser comprobada, pudiéndose dar de baja la cuenta, sin que ello genere algún derecho de resarcimiento.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado con causa justificada, sin que esté obligado a notificar al comprador los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Nuestro sitio está diseñado para ser usado por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.
En caso de tener algún problema con el registro, el usuario podrá contactarnos vía WhatsApp o al correo electrónico [email protected]
COMPRAS EN NUESTRO SITIO
Ya que el usuario se encuentre dentro de nuestra tienda en línea, podrá revisar el desplegado de productos y, en caso de querer comprar, deberá dar clic sobre la imagen del producto que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso de que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del usuario éste deberá elegir las cantidades de las presentaciones de los productos y dar clic en el botón de proceder al pago o en el carrito de compras.
Se desplegará la ventana del carrito de compras donde el usuario podrá ver los productos y cantidades seleccionadas y en caso de ya haber seleccionado todo lo deseado, dar clic en el botón de proceder al pago. Para lo anterior es necesario iniciar sesión o realizar el registro de usuario; en caso de ser usuario registrado pero haber olvidado la contraseña, es necesario dar clic en la opción de olvidaste tu contraseña y así poder reestablecerla a través del correo electrónico que enviaremos para tal efecto (recuerda revisar la bandeja de spam).
Hecho lo anterior, el usuario podrá proceder al pago vía Paypal o tarjeta de crédito o débito, el cual será procesado por un tercero designado por dooF vegan gluten free®, para lo cual se solicitará información como puede ser pero sin limitarse a: datos de la tarjeta (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de expiración, código de seguridad); por políticas de seguridad esta opción puede requerir un proceso adicional de confirmación y/o la opción de realizar un cargo de prueba.
En caso de existir un código de descuento o promocional, será necesario ingresarlo previo al pago final. Este código está sujeto a los términos y condiciones de la promoción aplicable.
Realizado el pago se enviará al comprador automáticamente una notificación de compra al correo electrónico registrado confirmado su compra.
Al comprar en nuestro sitio el usuario reconoce y acepta los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad aquí descritos.
dooF vegan gluten free® cuenta con las medidas de seguridad disponibles para el manejo de la información de compra; asimismo, manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario. Únicamente la entidad procesadora del pago tiene acceso a estos datos a efecto de poder operar las transacciones. Dicha entidad es un tercero totalmente ajeno a dooF vegan gluten free®, por lo que dooF vegan gluten free® no puede responder por el uso que dé a dichos datos.
Por su parte, dooF vegan gluten free® preocupado por la seguridad de sus compradores y de las transacciones que éstos realicen a través de nuestro sitio web, cuenta con medidas para detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que nos reservamos el derecho a solicitar informaciones, confirmaciones y/o documentos adicionales, aún después de haber realizado una o más compras a través de nuestro sitio, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o a la cuenta proporcionada por el usuario comprador, con la finalidad de informar que efectivamente el usuario realizó y autorizó dicha compra y éste pueda permitir la transacción respectiva.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o error en los precios, incluso si ya hemos solicitado o recibido el pago.
Asimismo, nos reservamos le derecho de rechazar cualquier pedido realizado a través de nuestro sitio. Podemos a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por pedido o por persona. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, el mismo método de pago y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y envío. Nos limitamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, pudieran ser realizados por distribuidores o revendedores.
PEDIDOS PERSONALIZADOS
Los clientes pueden realizar pedidos personalizados, cuyo costo y fecha de entrega serán acordados y confirmados mediante un correo electrónico.
ENTREGAS
Una vez realizada la compra en línea el pedido estará listo para su recolección en nuestras instalaciones dentro de los horarios de atención establecidos, en caso de tener existencias en inventario. En caso de no haber existencias de los productos seleccionados, fijaremos la entrega por medio de mensajes personalizados.
El tiempo de entrega del producto inicia a partir de la confirmación de la recepción del pago de la orden.
Al realizar la compra, el usuario podrá optar por la recolección de su pedido en nuestra tienda contra entrega de su número de orden o programar un envío comunicándose vía WhatsApp con un costo adicional.
Realizada la compra en línea el usuario cuenta con 24 horas para pasar por sus productos a la tienda o programar un envío; excedido este plazo, el estado de los productos es a cuenta del usuario.
En el caso de los pedidos personalizados, el tiempo de entrega será el acordado a momento de realizar y cubrir el costo correspondiente de la orden. La entrega podrá ser recolección en nuestra tienda o con envío programado con costo adicional.
ENVÍOS
Si el usuario desea programar un envío deberá mandar un mensaje de WhatsApp indicándonos la fecha, horario y dirección del envío y dooF vegan gluten free® proporcionará una cotización; realizado el pago del envío, se coordina la entrega.
Programado el envío, el tiempo máximo que el repartidor podrá permanecer en el domicilio indicado será de 10 minutos. Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, se tratará de contactar al mismo para esperar instrucciones. Excedido este tiempo se tomará como entrega fallida. El repartidor regresará los productos no entregados a la tienda quedando resguardados por 24 horas, pudiendo el comprador recolectar el pedido en nuestra tienda o reprogramar un nuevo envío con costo adicional.
En caso de modificación de la dirección de entrega, el cliente deberá notificar a dooF vegan gluten free® 24 horas previas al día de entrega y verificar ajustes en la tarifa del envío.
Los envíos programados por los usuarios no son responsabilidad de dooF vegan gluten free®.
Se pueden programar envíos dentro de la República Mexicana; sin embargo, dooF vegan gluten free® no se hace responsable por los daños que puedan sufrir los productos del pedido durante el envío. El costo de dicho envío está sujeto a los precios de la empresa transportista y será pagado por el usuario.
CANCELACIONES
En caso de que el usuario desee cancelar el pedido de compra deberá realizarlo a la brevedad vía correo [email protected] indicando el número de orden que desea cancelar. En caso de tratarse de pedidos que se puedan colocar dentro del inventario de venta, procede la cancelación y reembolso al cliente. Si se tratara de un pedido especial por cantidad o características, y su producción se encuentra en curso, dooF vegan gluten free® evaluará la posibilidad anterior, pudiendo no ser procedentes tanto la cancelación como el reembolso.
En caso de que se solicite la cancelación y el pedido haya sido entregado, la cancelación no precederá.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS
En estos casos el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros por medio del correo electrónico [email protected]
GARANTÍA
En dooF vegan gluten free® tenemos la meta de tener siempre clientes satisfechos. En caso de que nuestros productos no cumplan con tus expectativas, preséntalo en nuestra tienda y lo reemplazaremos sin costo (aplican restricciones).
FACTURACIÓN
Los usuarios podrán solicitar la factura de las compras realizadas en nuestro sitio web, enviando un correo electrónico a mail solicitándola, debiendo adjuntar el comprobante de pago y los datos de facturación.
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Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta expresamente que es bajo su responsabilidad. dooF vegan gluten free® no garantiza que el uso del sitio estará libre de interrupciones o de errores involuntarios.
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Los proveedores ajenos a dooF vegan gluten free® en el apartado de green market, se hacen responsables en su totalidad por el etiquetado y calidad de sus productos en el entendido que éste deberá cumplir con toda la legislación sanitaria aplicable al producto de que se trate y dooF vegan gluten free® únicamente actuará como intermediario para la venta.
Asimismo, dichos proveedores se comprometen y harán responsables de resarcir cualquier daño o perjuicio y de sacar a dooF vegan gluten free® en paz y a salvo por cualquier incumplimiento con lo anterior y/o daño que se resultare imputable de dicha venta y comercialización, ya sea ante el usuario de dooF vegan gluten free® o ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios, la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor y cualesquiera autoridades que correspondan.
Por lo que respecta a los productos del apartado green market, el usuario reconoce que dooF vegan gluten free® no es productor, proveedor, expendedor, ni agente de los productos que exhibe, ya que opera sólo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de compradores y vendedores para la solicitud de encargos. Por lo que dooF vegan gluten free® no garantiza que dichos productos cumplirán o deban cumplir con las expectativas del proveedor, quien será responsable de resarcir cualquier daño o perjuicio que le resultare imputable por la dicha venta y comercialización.
En caso de cambios y devoluciones, se inicia un proceso de garantía con el proveedor, pudiéndose reemplazar el producto (previa devolución del producto de la compra inicial) o realizar el reembolso.
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Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez e interpretación de estos Términos y Condiciones, o su cumplimiento, será resuelto por un Tribunal competente ubicado en la Ciudad de México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o inaplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes.